--- title: 7 TÁCTICAS GANADORAS PARA RENTABILIZAR TU TIENDA ONLINE description: "Las mejores estrategias para rentabilizar tu tienda online: email marketing, croosselling, upselling, redes sociales, carritos abandonados y mucho más." image: https://www.rumpelstinski.es/hubfs/carrito-1.webp --- [![Rumpelstinski](https://www.rumpelstinski.es/hs-fs/hubfs/Rumpelstinski_January2018/images/Logo_Rumpelstinski_Cabecera_izquierda_sin_300px.png?width=251&name=Logo_Rumpelstinski_Cabecera_izquierda_sin_300px.png)![Rumpelstinski](https://www.rumpelstinski.es/hs-fs/hubfs/Rumpelstinski_January2018/images/Logo_Rumpelstinski_Cabecera_centrado_300px_blanco-1.png?width=251&name=Logo_Rumpelstinski_Cabecera_centrado_300px_blanco-1.png)](https://www.rumpelstinski.es/) - [Inicio](https://www.rumpelstinski.es) - [Rumpelstinski](https://www.rumpelstinski.es/agencia) - [Programa kit Digital](https://www.rumpelstinski.es/programa-kit-digital) - [Servicios](https://www.rumpelstinski.es/servicios) - [Marketing Digital](https://www.rumpelstinski.es/servicios/marketing-digital) - [Inbound Marketing](https://www.rumpelstinski.es/servicios/servicios-de-inbound-marketing) - [Email Marketing](https://www.rumpelstinski.es/servicios/servicios-de-email-marketing) - [Redes Sociales](https://www.rumpelstinski.es/servicios/servicios-de-redes-sociales) - [SEO](https://www.rumpelstinski.es/agencia-seo) - [PAID](https://www.rumpelstinski.es/servicios/agencia-paid) - [Clientes](https://www.rumpelstinski.es/clientes/) - [Actualidad](https://www.rumpelstinski.es/actualidad) - [Vitaminas](https://www.rumpelstinski.es/recursos-rumpelstinski) - [Contacto](https://www.rumpelstinski.es/contacto/) [Facebook](https://www.facebook.com/AgenciaRumpelstinski/) [Twitter](https://twitter.com/mrrumpelstinski) [Instagram](https://www.instagram.com/agenciarumpelstinski/) [Linkedin](https://www.linkedin.com/company/11136777/) # 7 TÁCTICAS GANADORAS PARA RENTABILIZAR TU TIENDA ONLINE Abrir un ecommerce siempre es una experiencia ilusionante, pero lo cierto es que una tienda online no garantiza automáticamente las ventas o la rentabilidad del proyecto. En este post, te vamos a explicar cuáles son **las mejores estrategias para aumentar la tasa de conversión de tu web y, por lo tanto, tus ventas.** ## La tasa de conversión del ecommerce ¿Qué es? Generalmente **la tasa de conversión de un ecommerce se calcula dividiendo el número total de visitas entre el número de ventas o pedidos**. Para tener una radiografía completa de nuestro ecommerce es interesante calcular por separado la tasa de conversión de nuevos visitantes y de aquellos que ya han comprado alguna vez (fidelización). **La tasa de conversión está influida por la calidad del tráfico**; a mayor calidad del mismo, mayor tasa de conversión. Tu objetivo como ecommerce es atraer la mayor cantidad de tráfico interesado por tus productos y servicios. Si recibes muchas visitas pero tu tasa de conversión es baja, debes revisar tu estrategia. Podrías estar recibiendo muchas visitas de personas que no están interesadas en tus productos o servicios o podría haber algún motivo por el que finalmente no deciden realizar la compra (precio, métodos de pago, confianza, etc.). En España, **se considera que una tasa de conversión superior al 1% es una tasa positiva,** aunque algunas tiendas online (como Amazon) pueden llegar al 5-7%. ## TÁCTICAS PARA OPTIMIZAR TU TIENDA ONLINE Ahora que ya conoces tu tasa de conversión o situación de partida, es el momento de implementar una estrategia para mejorar estas tasas. Te proponemos algunas de las más efectivas. ¡Toma nota!   ### 1- Crea grandes fichas de producto. **Las páginas de productos son clave para realizar una venta.** Haz un análisis de tus páginas de productos y busca la manera de mejorarlas. Aquí van algunas sugerencias: - Escribe tus títulos teniendo en cuenta **técnicas de SEO** - Invierte en **fotografías de buena calidad** que muestren diferentes aspectos de tus productos o cómo se usa el producto de distintos modos y en diferentes contextos. - Utiliza **vídeos para ilustrar cómo funciona tu producto** o qué aspecto tiene desde distintos ángulos. -  Añade **especificaciones de producto que aporten información útil** para tu comprador. No se trata de añadir mucha información sino de que la información sea útil y precisa. - Utiliza social proof: **muestra los comentarios / rating de tus compradores**. - **Crea CTAs que conviertan para cada producto**. ### ![Ficha_producto-1-1](https://www.rumpelstinski.es/hs-fs/hubfs/Ficha_producto-1-1.jpg?width=743&name=Ficha_producto-1-1.jpg) ### 2- Utiliza tácticas de upselling y crosselling **El upselling o venta adicional consiste en ofrecerle al cliente la posibilidad de comprar un producto o servicio similar al que quiere pero que es más caro**. El cliente podrá entonces decidir qué producto o servicio quiere comprar, si el que inicialmente había seleccionado o la opción del upsell. Imaginemos que yo selecciono un ordenador portátil con determinadas características que me interesan. A través del upselling podrías ofrecerme otros productos con características mejoradas que implicarían un sobrecoste pero que podrían interesarme como cliente. **El crosselling o venta cruzada consiste en ofrecer a nuestro cliente un producto adicional relacionado con el que había seleccionado inicialmente.** Volvamos al ejemplo del ordenador portátil. A través de crosselling podrías ofrecer: un seguro para el ordenador, una funda para el portátil o un paquete de software, entre otros productos. **Ambas técnicas aumentan las ventas y ofrecen al cliente una experiencia de compra personalizada**, ya que le estamos ofreciendo productos basados en sus acciones previas (clicks, o compras), por lo tanto, mejoramos enormemente su experiencia de usuario.   ### 3- Apóyate en un chatbot A través de un chatbot **podrás hablar con tu cliente en tiempo real**, recomendarle productos o disipar sus dudas sobre cualquier aspecto de tus productos, tu empresa o el proceso de compra. El chatbot **te permite atender a varios clientes a la vez** y también **configurar respuestas automáticas para las preguntas más frecuentes.** **Te recomendamos que**, si el chatbot no va a estar activo durante, por ejemplo, los fines de semana, **especifiques los horarios de contacto a través de mensajes automáticos para no frustrar a tu potencial cliente.** Un chatbot **no es una herramienta cara** y existen multitud de opciones en el mercado que pueden ser interesantes para tu negocio. ### ![Ejemplo_Chatbot_Ecommerce2-1](https://www.rumpelstinski.es/hs-fs/hubfs/Ejemplo_Chatbot_Ecommerce2-1.png?width=743&name=Ejemplo_Chatbot_Ecommerce2-1.png) ### 4- Optimiza para móvil El número de personas que realiza sus búsquedas por internet a través del teléfono móvil se ha disparado en los últimos años y continúa creciendo. **El móvil es un canal clave de búsquedas y compras por internet.** Además de utilizar un tema responsive en la construcción de tu ecommerce, debes asegurarte de que la página se carga rápidamente y que la velocidad de la página es la correcta. Existen herramientas como “[Test my site” de Google](https://www.thinkwithgoogle.com/intl/en-gb/feature/testmysite/) que te ayudarán a realizar esta operación. El 90% de las personas que acceden a través del móvil ven vídeos a través del mismo. Te reiteramos la importancia de este formato para maximizar tu impacto en este tipo de consumidor. También es una buena idea que **optimices tu SEO para búsquedas que se realicen a través de voz.** Al menos el 50% de los usuarios de smartphone utiliza los sistemas de búsqueda de voz para encontrar lo que necesita. ### 5- Reduce los carritos abandonados Uno de los problemas a los que te enfrentas cuando tienes un ecommerce es el de los carritos abandonados. **Personas que han comenzado la compra pero que no la han llegado a terminar.** Existen varias tácticas para **reducir el peso de los carritos abandonados** en tus resultados. Estas son algunas: **Evita que se vayan.** Existen herramientas que te permitirán lanzar un pop up para atraer la atención de tu cliente cuando éste intente abandonar la página. Esto puede reducir drásticamente el número de abandonos. **Controla los costes de envío.** Muchos clientes abandonan la compra cuando descubren costes de envío que consideran desproporcionados. Si puedes, crea **ofertas especiales ofreciendo gastos de envío gratis** o premia a clientes recurrentes quitándoles los gastos de envío. Otra táctica muy usada es **ofrecer gastos de envío gratis a compras superiores a una determinada cantidad.** Es una opción muy valorada por clientes que no dudarán en comprar algún producto más de tu catálogo para ahorrar los gastos de envío. **Incluye múltiples opciones de pago.** A mayor variedad en las opciones de pago, más posibilidad de que la compra se realice. Los métodos de pago más comunes son tarjeta de crédito, tarjeta de débito y/o PayPal. **Mantén el carrito siempre visible** en la parte superior de la página para que el comprador recuerde que la compra está sin finalizar. **Recuerda al cliente que no ha finalizado la compra mandándole un email.**: Si tienes los datos del cliente puedes mandarle un email para recordarle que tiene un carrito abandonado y cuál es el contenido del mismo. Idealmente puedes **programar una secuencia de tres emails** que se anule en el momento en el que el cliente realiza la compra. Para incentivar la compra puedes enviarle un cupón de descuento o regalarle los gastos de envío.   ### 6- Complementa tu ecommerce con una gran estrategia de email marketing Una de las mejores maneras de construir una buena relación con tus clientes es a través del email marketing. Aquí tienes algunas técnicas para sacarle el máximo provecho: **Personalización**: Para conseguir los mejores resultados debes personalizar los emails en función de las características de tu cliente. Puedes, por ejemplo, mandar **emails con productos relacionados** a los que ya ha estado mirando y crear cupones y descuentos para fechas específicas como cumpleaños o aniversarios. También es una buena idea crear emails con **ofertas estacionales**. Por ejemplo, ofertas específicas para Navidad, Semana Santa, Halloween, etc. **Emails Transaccionales.** Los emails transaccionales son aquellos que recibimos al realizar una compra: confirmación de compra, envío, etc. Mucha gente abre estos emails cuando han comprado un producto. Es una oportunidad única para recomendar productos relacionados y/o ofrecer descuentos que tu cliente no pueda rechazar. **Emails de Bienvenida.** Los emails de bienvenida se abren 4 veces más que el resto. Es importante dedicar el tiempo necesario a conseguir un email de bienvenida efectivo. Este tipo de emails son una gran oportunidad para mostrar al cliente como es tu empresa, qué productos le pueden interesar y empezar una gran relación. **Crea programas de fidelización.** Es probable que muchas de tus ventas provengan de un grupo reducido de clientes muy fieles, recompénsalos con ofertas especiales y utiliza técnicas de lead nurturing para aumentar tus ventas entre los distintos grupos.   ### 7- Busca a tu cliente en las redes sociales Tu ecommerce debe tener sus propias redes sociales para conseguir una mayor visibilidad y generar más compras. Según el [**informe de Redes Sociales y Ecommerce de Idealo 2019**](https://www.idealo.es/magazin/wp-content/uploads/sites/31/2018/12/Tendencias-eCommerce-2019.pdf) las redes más usadas por los ecommerce son: Facebook, con un porcentaje del 87%, seguido de Twitter (53%) e Instagram (52%). El cuarto puesto lo ocupa YouTube con un 30% y, por último, Pinterest con un 8%. En estos momentos **Instagram está en auge, ya que sus contenidos son totalmente visuales** y cuenta con un botón de compra que permite llevar directamente a los clientes potenciales al catálogo de la web.   ![Ejemplo_Ecommerce_Instagram2-1-1](https://www.rumpelstinski.es/hs-fs/hubfs/Ejemplo_Ecommerce_Instagram2-1-1.jpg?width=743&name=Ejemplo_Ecommerce_Instagram2-1-1.jpg)   ### SI QUIERES SABER MÁS SOBRE CÓMO OPTIMIZAR TU ECOMMERCE, PONTE EN CONTACTO CON NOSOTROS Y TE AYUDAREMOS A POTENCIAR TU TIENDA ONLINE [![QUIERO SABER MÁS](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/3489415/9c9dcc4d-3827-4e94-8026-e95ec7ffeed3.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/3489415/9c9dcc4d-3827-4e94-8026-e95ec7ffeed3)   14 octubre, 2020   [Rumpelstinski](https://www.rumpelstinski.es/actualidad/author/rumpelstinski)   Publicado en: [Ecommerce](https://www.rumpelstinski.es/actualidad/tag/ecommerce) [ Post anterior](https://www.rumpelstinski.es/actualidad/como-crear-campaña-inbound-marketing-firma-abogados) [Siguiente post ](https://www.rumpelstinski.es/actualidad/el-lead-nurturing-como-pieza-clave-de-tu-estrategia-de-email-marketing) ### SUBSCRÍBETE A NUESTRO NEWSLETTER Y RECIBE CADA MES LAS MEJORES PRÁCTICAS SOBRE MARKETING DIGITAL [![¡ME QUIERO SUSCRIBIR!](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/3489415/67253146-f042-4889-88ea-23f3134d2eed.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/3489415/67253146-f042-4889-88ea-23f3134d2eed) Puedes cancelar tu suscripción a nuestro newsletter en cualquier momento. 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