El storytelling ha pasado de ser algo que apenas se tenía en cuenta o convertirse en algo imprescindible que utilizan cada vez más empresas para conseguir un engagement auténtico y duradero. Se trata de contar la historia correcta, la que cautive a tu audiencia, refuerce tu identidad de marca y, finalmente, venda tu producto o servicio.
Pero, ¿por qué es tan importante? ¿Qué debes de tener en cuenta para definir un storytelling para que tengan éxito? En el siguiente artículo, te responderemos a todas esas preguntas y descubrirás cómo crear la historia perfecta que haga atractiva tu marca. ¡Comencemos!
1.¿Por qué deberías implementar el storytelling en tu negocio?
La importancia del storytelling en el mundo de los negocios es innegable. Desde fomentar la conexión emocional hasta la retención de información, las historias bien contadas pueden ser la clave para llevar tu marca al siguiente nivel. Pero, ¿cómo te puede ayudar exactamente el storytelling para impulsar tu empresa?
- Conectar con tu audiencia:
Las historias nos afectan en un nivel emocional profundo. Ya sea una narrativa de éxito, una historia conmovedora o una visión futurista, las historias pueden establecer una conexión emocional entre tu marca y tu audiencia. Cuando compartes una historia que toca el corazón de las personas, se vuelve memorable, lo que hace que tú marca sea más atractiva.
Un ejemplo es la campaña publicitaria de Coca-Cola, "Share a Coke". Consistió en la personalización de latas de Coca-Cola con nombres de personas, lo que creó una sensación de conexión y pertenencia entre los consumidores. La campaña fue un éxito, y Coca-Cola vendió más de 1,5 mil millones de latas personalizadas.
- Diferenciarte de tus competidores:
La marca Dove es un buen ejemplo de cómo el storytelling puede ayudar a diferenciarse de la competencia. Dove cuenta historias sobre la belleza real y la confianza en sí misma, y estas historias han ayudado a la marca a conectar con las mujeres de todo el mundo.
Una de las historias más conocidas de Dove es la campaña "Real Beauty Sketches". En esta campaña, se pidió a mujeres que describieron su apariencia a un artista forense. Luego, el artista dibujó una imagen de la mujer basada en su descripción. Después, las mujeres vieron dos dibujos: el primer dibujo del forense y luego otro dibujo de ellas mismas, dibujado por el artista forense, pero basado en la descripción de otra persona. En la mayoría de los casos, las mujeres preferían el dibujo dibujado por la otra persona. Esto demuestra que las mujeres a menudo tienen una imagen negativa de sí mismas, y que Dove está ayudando a cambiar eso.
La campaña "Real Beauty Sketches" fue un gran éxito. Fue vista por más de 100 millones de personas y ayudó a aumentar las ventas de Dove en un 20%.
- Construir tu Marca:
La marca de zapatos Toms es un ejemplo de éxito de storytelling en la construcción de marca. Fue fundada por Blake Mycoskie en 2006 con la misión de "dar un par de zapatos a un niño necesitado por cada par vendido". La marca ha logrado un gran éxito al contar la historia de su misión y de su compromiso con la responsabilidad social.
La historia de Toms se basa en la idea de que un par de zapatos puede tener un impacto positivo en la vida de un niño. La marca cuenta la historia de los niños que han recibido zapatos Toms y de cómo estos les han ayudado a mejorar su vida. Las historias son inspiradoras y emotivas, y ayudan a conectar a los clientes con la marca y con su misión.
El storytelling de Toms ha sido un factor clave en el éxito de la marca, creando una base de clientes leales que están comprometidos con la misión de la empresa. Toms es un ejemplo de cómo el storytelling puede ser utilizado para construir una marca fuerte y exitosa.
- Que los consumidores recuerden tu marca:
Las personas tienden a recordar las historias más fácilmente que los hechos o las cifras. Así, el storytelling puede ser una forma efectiva de comunicar información crucial sobre tu producto o servicio. Al integrar esta información en una narrativa atractiva, las marcas pueden asegurarse de que su mensaje clave se retenga.
En 2016, la compañía de seguros Geico lanzó una campaña de marketing llamada "Un día en la vida de un cliente de Geico". La campaña consistía en una serie de videos cortos que contaban las historias de clientes reales de Geico. Los videos eran divertidos, conmovedores e informativos, y ayudaron a Geico a aumentar su conciencia de marca y a generar confianza con sus clientes.
Un análisis posterior que realizó Geico descubrió que los clientes que vieron los videos de la campaña tenían más probabilidades de recomendar Geico a sus amigos y familiares.
La campaña "Un día en la vida de un cliente de Geico" fue un éxito porque utilizó el storytelling para conectar con los clientes a un nivel emocional. Las historias de los clientes eran relevantes y entretenidas, por lo que ayudaron a Geico a construir relaciones con sus clientes.
- Explicar a tu público en qué consiste tu producto:
En 2017, la empresa de marketing digital Hubspot lanzó una campaña llamada "The Human Story". La campaña consistía en una serie de videos que contaban las historias de personas que habían utilizado los productos y servicios de Hubspot para lograr sus objetivos.
Los videos fueron un éxito rotundo, y ayudaron a aumentar la conciencia de marca de Hubspot en un 50%. Además, los videos también ayudaron a aumentar las ventas de Hubspot en un 20%.
- Fomentar la fidelidad de tus clientes
Las historias pueden ayudar a generar lealtad entre los clientes y tu marca. Cuando los consumidores se sienten emocionalmente conectados con tu marca a través de una historia, es probable que mantengan esa lealtad a largo plazo.
En 2016, la empresa de ropa deportiva Nike lanzó una campaña publicitaria llamada "Just Do It". La campaña contó la historia de atletas que superaron obstáculos y lograron sus sueños. La campaña fue un éxito, y ayudó a Nike a aumentar las ventas y a mejorar la lealtad de los clientes.
2.Estructura que debe tener tu storytelling
Un buen storytelling en marketing sigue una estructura clásica que se puede desglosar en varios elementos clave. Aquí te presentamos una estructura básica que puedes utilizar para crear tu propio storytelling.
- Establecer el escenario: Introduce tu historia proporcionando un contexto. Aquí, presentas a los personajes y el escenario.
- Presentar el problema: Este es el conflicto o desafío que enfrenta el personaje principal. En un contexto de marketing, este problema suele estar relacionado, de alguna manera, con lo que tu producto o servicio puede resolver.
- La búsqueda de soluciones: Aquí, el personaje principal (o personajes) empiezan a buscar una solución a su problema. Esta es una oportunidad para construir la tensión y mantener a tu audiencia enganchada.
- Introducir la solución (tu producto o servicio): Ahora, es el momento de presentar tu producto o servicio como la solución al problema. Además, deberás explicar cómo tu producto o servicio puede resolver el problema del personaje principal.
- El clímax: El personaje principal pone a prueba tu producto o servicio para resolver su problema. Este es el momento donde el valor de tu producto o servicio se hace evidente.
- La resolución: Aquí es donde muestras los resultados de usar tu producto o servicio. Este es el "después", donde el personaje principal ha resuelto su problema y ha mejorado su situación gracias a tu producto o servicio.
- El llamado a la acción: Finalmente, termina la historia con un llamado a la acción, incentivando a la audiencia a tomar el siguiente paso, ya sea comprando tu producto, suscribiéndote a tu newsletter, o simplemente visitando tu sitio web para obtener más información.
Por ejemplo: Vamos a desarrollar un storytelling de Apple junto con su Macbook Pro.
- Establecer el escenario:
Carlos es un diseñador gráfico profesional que trabaja desde casa. Ama lo que hace, pero a menudo se frustra con su antiguo portátil, que es lento y tiene problemas a la hora de ejecutar programas de diseño gráfico avanzado que utiliza en su trabajo. - Presentar el problema:
Carlos tiene una semana para terminar un proyecto de diseño importante para un cliente nuevo. Sin embargo, su antiguo portátil no puede mantener el ritmo. Los programas se bloquean constantemente y la baja calidad de la pantalla hace que sea difícil para él asegurarse de que los colores y los detalles estén correctos. - La búsqueda de soluciones:
Carlos empieza a buscar un nuevo portátil. Necesita algo rápido, con una gran pantalla y que pueda manejar programas de diseño gráfico sin problemas. Pero, con tantas opciones en el mercado, está abrumado y no sabe qué elegir. - Introducir la solución (el MacBook Pro):
Un amigo, también diseñador gráfico, le sugiere que pruebe el MacBook Pro de Apple. Le comenta que tiene un gran rendimiento, una pantalla de alta resolución y es perfecto para el diseño gráfico. - El clímax:
Carlos decide probar el MacBook Pro. Inmediatamente nota la diferencia: los programas se cargan rápidamente, la pantalla es nítida y colorida, y puede trabajar en su proyecto sin interrupciones. Se da cuenta de que el MacBook Pro es exactamente lo que necesita. - La resolución:
Con su nuevo MacBook Pro, Carlos termina su proyecto a tiempo y su cliente está encantado con el resultado. Carlos se siente aliviado y emocionado, y ya no puede imaginarse trabajando sin su MacBook Pro. - El llamado a la acción:
¿Estás listo para llevar tu trabajo al siguiente nivel, como Carlos? Visita nuestro sitio web o una de nuestras tiendas Apple y descubre cómo el MacBook Pro puede revolucionar tu manera de trabajar.
Recuerda adaptar la estructura a las necesidades de tu marca y tu audiencia para obtener los mejores resultados.
3. Claves para un Storytelling exitoso
El storytelling es una herramienta poderosa que, como habrás visto, te puede ayudar a lograr una serie de objetivos. Al contar historias, puedes conectar con tu público a un nivel más profundo, generar confianza y credibilidad, y promover las ventas.
Para ello, te dejamos algunas claves para que tu storytelling tenga éxito:
- Elige una historia que sea relevante para tu público: Las historias que más conectan con el público son aquellas con las que se pueden identificar.
- Historias auténticas: La autenticidad es vital en el storytelling. Tus historias deben reflejar los auténticos valores y personalidad de tu marca. El público puede percibir cuando una historia es falsa o forzada, y eso puede dañar tu reputación y la confianza de tus clientes.
- Cuenta la historia de una manera clara y concisa: Las personas tienen poco tiempo y atención, por lo que es importante contar la historia de una manera que sea fácil de entender y de seguir.
- Utiliza imágenes y vídeos para ayudar a contar la historia: Las imágenes y los vídeos pueden ayudar a las historias a cobrar vida y a conectar mejor con tu público.
- Pide a tu público que participe en tu historia: Una de las mejores maneras de hacer que el público se sienta conectado con una historia es pedir su participación. Esto puede hacerse a través de preguntas, encuestas o comentarios.
Como has podido leer en este artículo, implementar el storytelling en tu estrategia de marketing y comunicación te ayudará a alcanzar diversos objetivos como construir una fuerte imagen de marca, diferenciarte en un mercado saturado, mejorar la retención de información y fomentar la lealtad del cliente. A través de casos de éxito de empresas, te hemos mostrado cómo el storytelling humaniza las marcas, convirtiendo las ventas en experiencias emocionales y significativas.
En resumen, el storytelling va más allá de solo contar historias; va sobre construir conexiones, transmitir valores, emociones y hacer que los consumidores sean parte activa de la historia de la marca. En un mundo cada vez más digital, el storytelling es una herramienta de marketing poderosa e inolvidable.
Ahora que conoces todas las ventajas que te ofrece el storytelling, ¿qué tal si comienzas a definir el tuyo? En Rumpelstinski podemos ayudarte a crear una historia única y diferenciadora ¿Hablamos? nosotros te ayudaremos a mejorar tu identidad corporativa.
