TIPOS DE EMAIL EN TU ESTRATEGIA DE EMAIL MARKETING

En un entorno digital cada vez más competitivo, es crucial para las empresas encontrar formas efectivas de llegar a su audiencia y generar resultados tangibles. Es por ello que el email marketing sigue siendo una herramienta poderosa y rentable para llegar directamente a los buzones de tus suscriptores. Sin embargo, para obtener los mejores resultados, es fundamental conocer las mejores prácticas y técnicas que te permitirán destacar en la bandeja de entrada de tus destinatarios.

En el siguiente artículo, te ofreceremos consejos prácticos y estrategias probadas que abarcan desde la generación de leads hasta la fidelización de clientes. Aprenderás cómo captar la atención de tus suscriptores, aumentar las ventas, fortalecer la lealtad de tus clientes existentes y obtener valiosos comentarios y opiniones.

Descubrirás cómo crear asuntos atractivos que generen altas tasas de apertura, cómo optimizar tus llamadas a la acción para aumentar los clics, y cómo personalizar tus correos electrónicos para generar una mayor conexión emocional con tu audiencia.

Además, explicaremos la importancia de segmentar tu lista de correos electrónicos, implementar la automatización en el ciclo de vida del cliente y medir adecuadamente los resultados de tus campañas. Entenderás cómo utilizar las métricas clave para evaluar el éxito de tus esfuerzos y realizar mejoras continuas.

A continuación, descubrirás como sacar el máximo provecho de esta poderosa herramienta y lograr resultados exitosos. 

Define unos objetivos claros para tu estrategia de email marketing 

Antes de comenzar a implementar cualquier tipo de estrategia de email marketing, te aconsejamos que NO compres listas de contactos ya que el Reglamento General de Protección de Datos establece que debes pedir el consentimiento de los destinatarios para poder comunicarte con ellos vía mail y dicha adquisición no incluye el permiso. 

Una vez aclarado esto, el siguiente paso es comprender la naturaleza de tu empresa y establecer objetivos claros. ¿Eres un negocio de comercio electrónico que busca aumentar las ventas? ¿O eres una empresa de servicios profesionales que busca generar leads de calidad? A continuación, te explicaremos con detalle cuál deberás elegir según los objetivos específicos de tu empresa y maximizar el éxito de tu estrategia: 

Generación de leads 

El email marketing sigue siendo una excelente manera de conseguir clientes potenciales. Para ello necesitas primero captar la información de contacto de personas interesadas en tus productos o servicios (leads) para luego establecer una comunicación más directa y personalizada con ellos.  A continuación, te damos algunos consejos para mejorar los resultados de tus acciones de email marketing:

• Incentiva la suscripción a tu newsletter mediante ventanas emergentes o pop-us: Utiliza ventanas emergentes en tu sitio web para invitar a los visitantes a suscribirse a tu lista de correo. Ofrece incentivos, como un descuento, una oferta especial a cambio de que se suscriban a vuestra newsletter. 
  
  
• Ofrecer contenido de valor: Crea y ofrece contenido de valor que sea interesante para tu audiencia objetivo ya sea consejos, novedades de tus productos, noticias, guías, promociones y descuentos. Esto te permitirá captar leads interesados en tu temática o sector. 
  
  
• Optimiza el encabezado y el texto de vista previa del correo electrónico: Como regla general, te recomendamos que el encabezado y el texto de vista previa tu línea de asunto agregando detalles para captar la atención de tu audiencia. Por ejemplo: 

                      Asunto: ¡Descubre cómo aumentar tus ventas en un 50%!"

Pre-encabezado: ¿Quieres impulsar tu negocio y aumentar tus ingresos?

Texto de vista previa: Descubre estrategias probadas para incrementar tus ventas en un 50%. No te pierdas esta oportunidad única para obtener consejos exclusivos de expertos en marketing. ¡Abre este email y prepárate para el éxito!

En este ejemplo, el asunto del email es llamativo y promete un beneficio claro: aumentar las ventas. El pre-encabezado sigue captando la atención al plantear una pregunta que genera interés en el lector. El texto de vista previa complementa la promesa del asunto y ofrece un adelanto de lo que los destinatarios pueden obtener al abrir el email: estrategias probadas y consejos exclusivos de expertos en marketing. 

• Mantén el mensaje principal y la llamada a la acción en la mitad superior de la página: La investigación de seguimiento ocular de Neilsen Norman Group (una empresa estadounidense de consultoría en interfaz de usuario y experiencia de usuario) descubrió que los consumidores pasan el 57% de su tiempo en visualizar el contenido de la mitad superior de la página. Dicha cifra se reduce drásticamente al 17% de la segunda pantalla y disminuye gradualmente a medida que se desplazan.
  Considerando esto, es recomendable ubicar tu mensaje y llamada a la acción (CTA) en la parte más visible del correo electrónico. Al hacerlo, aseguras que sea lo primero que los destinatarios vean al abrir el correo, lo cual incrementará la posibilidad de que se conviertan en clientes.
  
  
• Incluye tu logo: No lo decimos nosotros, sino el estudio realizado por Entrust (empresa líder en el campo de la seguridad digital y de la información) descubrieron que los logotipos afectan de manera positiva en la interacción de nuestros correos y en el recuerdo de marca.
  También se dieron cuenta que el recuerdo de marca aumentó en un 18% después de una exposición de cinco segundos al incluir un logo en el email. Además, la probabilidad de compra también aumentó un 34%.

Incremento de las ventas

¡Impulsa tus ventas con el poder del email marketing! Si estás buscando aumentar tus conversiones y generar más ingresos, no puedes pasar por alto esta efectiva estrategia. A continuación, te presentamos una serie de consejos para utilizar el email marketing de manera inteligente y estratégica:

• Segmenta tu lista de correos electrónicos: Divide tu lista en segmentos más específicos en función de los intereses, comportamiento de compra o características demográficas de tus clientes. Luego, envía mensajes personalizados y relevantes a cada segmento, destacando productos o servicios que se ajusten a sus necesidades.
  
  
• Utiliza llamadas a la acción (CTA) claras y atractivas: Incluye CTAs llamativas y convincentes en tus correos electrónicos que dirijan a los destinatarios a tomar una acción específica como realizar una compra, registrarse para un webinar. Asegúrate de que tus CTAs sean visibles. A continuación te dejamos algunos  ejemplos que te puedan servir de inspiración. 

"¡Aprovecha esta oferta hoy mismo!" - Dirige a los destinatarios a una página de producto con un descuento exclusivo o una promoción especial. El sentido de urgencia y la palabra "hoy mismo" incitan a tomar acción inmediata.

"Descubre nuestras novedades y renueva tu estilo" - Invita a los destinatarios a explorar tus productos o servicios más recientes. Utiliza un lenguaje persuasivo y destacando el beneficio de renovar su estilo para generar interés y motivar la compra.

 "Reserva tu lugar ahora mismo" - Si estás promocionando un evento o un webinar, está CTA enfatiza la acción de reserva y crea un sentido de exclusividad. Asegúrate de que el enlace  conduzca directamente a la página de registro.

• Ofrece descuentos, promociones y ofertas exclusivas a tus suscriptores: Esto crea un sentido de urgencia y exclusividad, lo que puede impulsar a los destinatarios a realizar una compra.
  
  
• Implementa automatización en el ciclo de vida del cliente: Configura secuencias automatizadas de correos electrónicos que se activan en función del comportamiento del cliente, como una compra anterior, un carrito abandonado o una fecha de renovación. Utiliza estos correos para ofrecer recomendaciones de productos relacionados, recordar la compra pendiente o promover productos complementarios. 
  
  
• Personaliza el contenido: Utiliza los datos recopilados sobre tus clientes para personalizar tus correos electrónicos. Incluye el nombre del destinatario en el saludo y utiliza información relevante, como productos anteriores comprados o intereses específicos, para ofrecer recomendaciones y ofertas personalizadas.
  

fidelizacion de clientes

Si lo que estás buscando es una estrategia efectiva para fidelizar a tus clientes y fortalecer tus relaciones comerciales, el email marketing es una herramienta poderosa que no puedes pasar por alto. Con el uso adecuado del correo electrónico, puedes mantener a tus clientes comprometidos, informados y entusiasmados con tu marca. A continuación, te compartimos algunas tácticas altamente eficaces para construir relaciones duraderas con tus clientes a través del uso inteligente del email marketing. 

• Proporciona contenido de valor: Envía correos electrónicos con contenido relevante y útil para tus suscriptores. Puedes compartir consejos, guías, contenido exclusivo o información relevante relacionada con tus productos o industria. Al brindar valor en cada correo, tus suscriptores se sentirán más comprometidos y leales a tu marca.
  
  
• Segmenta tu lista de correos electrónicos: Divide tu lista en segmentos más específicos según los intereses, comportamientos de compra o preferencias de tus suscriptores. Esto te permitirá enviar mensajes más personalizados y adaptados a las necesidades de cada segmento. La personalización aumenta la relevancia y el impacto de tus correos electrónicos, lo que puede generar una mayor fidelización. Un estudio realizado por Campaign Monitor descubrió que es posible aumentar los ingresos al menos un 760% si creas campañas segmentadas y personalizadas.
  
  
• Establece una frecuencia de envío adecuada: Encuentra el equilibrio correcto en la frecuencia de envío de tus correos electrónicos. No quieres enviar demasiados correos y abrumar a tus suscriptores, pero tampoco quieres ser olvidado. Considera las preferencias de tus suscriptores y envía correos electrónicos de manera consistente y regular, manteniendo una comunicación constante pero no invasiva.
  
  
• Personaliza tus correos electrónicos: Utiliza la información que tienes sobre tus suscriptores para personalizar tus correos electrónicos. Incluye el nombre del destinatario en el saludo y utiliza datos relevantes para ofrecer contenido, ofertas o recomendaciones adaptadas a sus preferencias y comportamientos. La personalización demuestra que te preocupas por tus suscriptores y los ves como individuos únicos. Otro estudio realizado por Campaign Monitor informó que entre sus propios clientes, hubo un aumento del 26% en las tasas de apertura cuando los correos electrónicos tenían lineas de asunto personalizadas. 
  
  
• Ofrece recompensas y exclusividad: Brinda a tus suscriptores incentivos exclusivos y recompensas especiales por ser parte de tu lista. Puedes ofrecer descuentos exclusivos, acceso anticipado a ventas o promociones especiales para fomentar la lealtad. También puedes considerar programas de lealtad que recompensen a los clientes frecuentes con beneficios adicionales

 Feedback y opiniones de clientes 

¿Estás buscando formas efectivas de obtener opiniones valiosas de tus clientes? El email marketing puede ser una herramienta poderosa para lograrlo. ¡Sigue leyendo y descubre cómo utilizar el email marketing para obtener opiniones valiosas de tus clientes!

• Encuestas por correo electrónico: Envía encuestas directamente a la bandeja de entrada de tus clientes. Puedes utilizar herramientas de encuestas en línea para crear cuestionarios personalizados y luego incluir enlaces a estas encuestas en tus correos electrónicos. Asegúrate de explicar claramente el propósito de la encuesta y destacar su importancia para mejorar tus productos o servicios.
  
  
• Solicita reseñas y testimonios: En tus correos electrónicos, pide a tus clientes satisfechos que compartan sus experiencias a través de reseñas y testimonios. Puedes incluir un enlace directo a la plataforma de reseñas o proporcionar un formulario donde puedan enviar sus comentarios. Recuerda agradecerles por su participación y considerar ofrecer incentivos, como descuentos futuros, como agradecimiento. Herramientas como Whitespark te generarán un link directo a la caja de valoraciones de tu página de empresa
  
  
• Respuestas directas por correo electrónico: Incluye una dirección de correo electrónico específica en tus correos electrónicos para que tus clientes puedan enviarte sus comentarios y opiniones directamente. Asegúrate de responder a cada correo electrónico y demostrar que valoras su retroalimentación al abordar sus inquietudes y preguntas de manera oportuna.
  
  
• Segmentación y personalización: Segmenta tu lista de correo electrónico en función de diferentes criterios, como el historial de compras, la ubicación o las preferencias del cliente. Luego, envía correos electrónicos personalizados que se ajusten a los intereses y necesidades de cada segmento. Al mostrar que te preocupas por sus preferencias individuales, es más probable que los clientes estén dispuestos a brindarte su opinión.
  
  
• Automatización de respuestas: Configura respuestas automatizadas para agradecer a los clientes por su compra o participación en tu encuesta. Puedes enviar estos correos electrónicos después de que hayan realizado una compra o después de un tiempo determinado de haber interactuado con tu marca. 
  
  
• Incentivos y recompensas: Considera ofrecer incentivos atractivos para alentar a tus clientes a proporcionar feedback y opiniones. Puedes ofrecer descuentos exclusivos, regalos especiales o la posibilidad de participar en sorteos o concursos. Estas recompensas no solo aumentarán la participación, sino que también mostrarán tu agradecimiento por tu tiempo y esfuerzo.
  
  

MIDE LOS RESULTADOS

El email marketing es una estrategia efectiva para llegar a tus clientes de manera directa y personalizada. Sin embargo, para medir el éxito de tus campañas y realizar mejoras continuas, es esencial tener en cuenta las métricas adecuadas. A continuación, te enseñaremos las métricas más importantes que debes tener en cuenta a la hora de evaluar tu campañas de email marketing: 

• Tasa de apertura: Es una métrica fundamental que indica el porcentaje de destinatarios que abrieron tus correos electrónicos. Una alta tasa de apertura indica que tus asuntos son atractivos y generan interés en tu audiencia. Para mejorar esta métrica, considera la personalización de los asuntos, la segmentación de tu base de datos y la realización de pruebas A/B para determinar qué enfoques funcionan mejor. 
  Una tasa de apertura saludable puede rondar entre el 15% y el 25%. Sin embargo, esto puede variar según la industria y el tipo de lista de correo que tengas. Si tus tasas de apertura están por debajo de estos rangos, puede ser un indicio de que tus correos electrónicos no están siendo lo suficientemente atractivos o que tu lista de suscriptores necesita segmentación y personalización   adicional. Además, es importante revisar regularmente nuestra base de destinatarios y eliminar aquellos que nos han interactuado con nuestro contenido durante un cierto periodo de tiempo. Con ello conseguiremos una tasa de apertura más precisa y mantener nuestra campaña de email marketing que ya no les interese nuestra marca. 
  
  
• Tasa de clics: La tasa de clics mide el porcentaje de destinatarios que hicieron clic en los enlaces dentro de tus correos electrónicos. Esta métrica es clave, ya que indica el nivel de compromiso de tu audiencia con tu contenido. Si tienes una baja tasa de clics, es posible que debas optimizar tus llamadas a la acción, mejorar la relevancia del contenido o simplificar el diseño de tus correos electrónicos.
  Una tasa de clics promedio puede oscilar entre el 2% y el 5%. Esto significa que al menos ese porcentaje de tus suscriptores está interactuando activamente con tus correos electrónicos y haciendo clic en los enlaces incluidos. Si tus tasas de clics están por debajo de estos rangos, podría ser una señal de que tus llamadas a la acción no son lo suficientemente convincentes o que tus correos electrónicos no están ofreciendo contenido relevante y de interés para tus suscriptores.
  
  
• Tasa de conversión: La tasa de conversión es la métricas que muestra el porcentaje de destinatarios que realizaron una acción deseada después de abrir y hacer clic en tus correos electrónicos. Dicha acción puede ser una compra, una descarga, una suscripción, entre otros. Si tu tasa de conversión es baja, considera la optimización de tus páginas de destino, la claridad de tus llamadas de acción y la relevancia de tu oferta. 
  
  
• Tasa de rebote: Indica el porcentaje de correos electrónicos que no pudieron ser entregados a los destinatarios. Una tasa de rebote inferior al 2% se considera aceptable. Sin embargo, es importante distinguir entre los rebotes duros y los rebotes suaves.

Rebote duro: cuando el correo electrónico no puede ser entregado permanentemente, por ejemplo una dirección de correo no válida.

Rebote Suave: Cuando el email no puede ser entregado temporalmente, por ejemplo, la bandeja de entrada está llena. Mantener una baja tasa de rebote es importante para tener una base de datos limpia y de calidad. 

• Tasa de cancelación de suscripción:  Esta métrica muestra el porcentaje de destinatarios que optaron por cancelar su suscripción después de recibir sus correos electrónicos. Si tu tasa de cancelación de suscripción supera el 1% o 2% por campaña, es importante analizar la frecuencia y relevancia de tus envíos, así como facilitar la opción de cancelación de suscripción para aquellos que ya no están interesados. La gestión adecuada de las cancelaciones puede ayudarte a mantener una base de suscripciones comprometidas y evitar el spam. 
  
  
• Retorno de inversión: El ROI es una métrica que te permite evaluar el rendimiento financiero de tus campañas de email marketing. Compara tanto los costos de ejecución de la campaña con los beneficios generados, como las ventas adicionales o los clientes potenciales adquiridos. Calcular el ROI te ayudará a determinar la eficacia de tu estrategia y a tomar decisiones informadas sobre cómo asignar tu presupuesto de marketing. En general, un ROI positivo indica que tus campañas están siendo efectivas y generando un retorno rentable de tu inversión.
  Recuerda que estos umbrales son solo una guía general y es importante considerar otros factores relevantes para tu negocio. Además, es recomendable realizar pruebas y análisis continuos para optimizar tus campañas y mejorar constantemente tus resultados.
  

El email marketing sigue siendo una herramienta poderosa y rentable en un entorno digital competitivo. Para destacar en la bandeja de entrada de tus destinatarios y lograr resultados exitosos, es crucial comprender y aplicar las mejores prácticas y técnicas. Desde la generación de leads hasta la fidelizacion de clientes, este artículo ha proporcionado consejos prácticos y estrategias probadas. Aprender a captar la atención de tus suscriptores, aumentar las ventas, fortalecer la lealtad y obtener valiosos comentarios y opiniones son aspectos fundamentales. Con una segmentación adecuada, automatización inteligente y personalización efectiva, podrás optimizar tus campañas de email marketing y evaluar su éxito a través de métricas clave. Saca el máximo provecho de esta poderosa herramienta y alcanza resultados tangibles para tu empresa en el entorno digital competitivo actual.

Si te ha parecido interesante y quieres pasar al siguiente nivel en tu estrategia de email marketing, no dudes en contactar con nosotros. En la Agencia Rumpelstinski somos expertos en email marketing con varios años de experiencia a nuestras espaldas.