EL RETARGETING: ¿CÓMO FUNCIONA Y POR QUÉ ES ESENCIAL PARA TU NEGOCIO?

El retargeting se ha convertido, hoy en día, en una herramienta indispensable para cualquier estrategia de marketing digital, ya que nos permite impactar a aquellos usuarios que ya han interactuado previamente con nuestro sitio web o aplicación móvil pero que no han completado una acción deseada, como una compra o una suscripción.

En el siguiente artículo, te enseñaremos cómo funciona el retargeting, sus beneficios, herramientas y algunas claves para que tus campañas de retargeting tengan éxito.

1. VENTAJAS DEL RETARGETING PARA TU NEGOCIO

Adoptar estrategias innovadoras y efectivas se ha convertido en una necesidad para garantizar el éxito y la sostenibilidad de cualquier negocio. En este contexto, la incorporación del retargeting en tu estrategia de marketing puede ser la diferencia entre quedarse en la memoria del consumidor o ser uno más del montón. A continuación, te enseñaremos cómo el retargeting puede ayudarte a impulsar tu negocio:

1. Aumento de conversiones: No todos los usuarios están listos para convertir en su primera visita. El retargeting permite recordarles tu producto o servicio y motivarlos a regresar y completar la acción.
   
   
2. Relevancia del mensaje: Al dirigirte a usuarios basándote en su comportamiento previo en tu sitio web, puedes personalizar los anuncios según sus intereses y necesidades específicas, lo que incrementa la relevancia de tu mensaje publicitario.
   
   
3. Mejora del ROI: En general, es más costoso adquirir un nuevo cliente que retener uno existente. El retargeting, al dirigirse a aquellos que ya han mostrado interés, a menudo tiene tasas de conversión más altas y, por lo tanto, un mejor retorno de inversión (ROI) que otras estrategias.
   
   
4. Reconocimiento de marca: Incluso si un usuario no hace clic en un anuncio de retargeting, ver repetidamente tu marca puede incrementar la notoriedad y confianza en tu producto o servicio.
   
   
5. Segmentación precisa: Con el retargeting, puedes segmentar tu audiencia basándote en diversas acciones que hayan realizado en tu sitio, como visitar una página en particular, agregar un producto al carrito o pasar cierto tiempo en tu sitio. Esta segmentación detallada te permite ajustar tu mensaje publicitario a segmentos específicos de tu audiencia.
   
   
6. Complemento a otras estrategias: El retargeting puede actuar como un complemento efectivo para otras estrategias de marketing en línea, como el SEO o el marketing de contenidos. Por ejemplo, si atraes visitantes a través de un artículo de blog, el retargeting puede ser la estrategia que los guíe de vuelta para completar una compra.
   
   
7. Oportunidad de reenganche: Los usuarios abandonan los carritos de compra por diversas razones: distracción, indecisión, altos costos de envío, entre otras. El retargeting te ofrece una segunda oportunidad para reconectar con esos usuarios, tal vez ofreciéndoles un descuento o resaltando reseñas de productos para despejar sus dudas.
   

Es importante señalar que, mientras el retargeting ofrece muchos beneficios, también es crucial usarlo con sensatez. Exponer demasiado a los usuarios a anuncios repetitivos puede llevar a la fatiga publicitaria o incluso a percepciones negativas de tu marca. Como con todas las estrategias de marketing, es vital encontrar un equilibrio.

2.¿cómo funciona el retargeting?

1.cookies y píxeles:

Son los dos elementos más utilizados por las páginas web y anunciantes para rastrear la actividad del usuario. Vamos a desglosar cada uno:

   a. Cookie: 
 Una cookie es un pequeño archivo que un sitio web coloca en el navegador del usuario para almacenar información. Existen varios tipos de cookies:

      - Cookies de Sesión: Son temporales y se eliminan una vez que el usuario cierra el navegador. Ayudan a tus páginas web a recordar lo que hizo durante su visita, como un artículo que añadió al carrito de compras.

      - Cookies Persistentes: Estas cookies permanecen en el navegador del usuario hasta que las elimine o expiren. Pueden, por ejemplo, recordar sus preferencias de inicio de sesión o los productos que han visto anteriormente.

      - Cookies de terceros: Son colocadas por anunciantes y no pertenecen al sitio web que están visitando. Estas cookies rastrean el comportamiento del usuario para entender sus intereses y luego mostrarle publicidad relevante.

   b. Píxeles: 
Un píxel es un pequeño fragmento de código incrustado en una página web o en un correo electrónico. Cuando cargas la página o abres el correo electrónico, el píxel se activa, enviando información a la entidad que lo colocó. 

Algunas cosas que los píxeles pueden rastrear incluyen:

      - Si has abierto un correo electrónico.
      - Qué páginas web has visitado.
      - La duración de tu visita.
      - Y otros comportamientos similares.

Los píxeles a menudo trabajan en conjunto con las cookies. Por ejemplo, un anunciante podría colocar un píxel en su anuncio en tu página web. Si el usuario hace clic en dicho anuncio, el píxel podría colocar una cookie en su navegador. Luego, al visitar otros sitios web, esta cookie podría decirle al anunciante que has mostrado interés en su producto y mostrarte más anuncios de este producto.

Es importante respetar la privacidad de los usuarios. Las normativas como el RGPD en Europa y la CCPA en California otorgan a los usuarios derechos específicos sobre sus datos. Los usuarios deben tener la posibilidad de excluirse del retargeting si así lo desean, ofreciéndoles opciones para limitar o bloquear cookies y píxeles. Además, el RGPD obliga a los sitios web a informar a los visitantes sobre el uso de cookies y a obtener su consentimiento. 

2. recopilación de datos:

Una vez que la cookie está en el navegador del usuario, se pueden recopilar datos sobre las páginas que visita, los productos que ve, que guarda en "la lista de deseos" o que añade a su carrito de compra sin finalizar la acción.

3.Creación de audiencias segmentadas:

Usando la información recopilada, el retargeting te permite crear audiencias específicas como, por ejemplo:

     - Usuarios que añadieron productos al carrito, pero no completaron la compra.

     - Usuarios que visitaron una página específica.

     - Usuarios que pasaron cierto tiempo en el sitio o vieron cierto número de páginas.

4.lanzamiento de anuncios específicos:

Una vez que has identificado y segmentado a los usuarios, puedes diseñar anuncios específicos para cada grupo. Por ejemplo, un anuncio para "abandonos de carrito" podría ofrecer un descuento o recordar al usuario los productos que dejó atrás.

5.Reconexión con el usuario:

Cuando el usuario visita otros sitios web que forman parte de la red publicitaria (como blogs, portales de noticias, redes sociales, etc.), verá nuestros anuncios que están diseñados para recordarle sobre el producto o servicio y animarle a regresar y completar la acción.

6.CONVERSIÓN:

Al final, el objetivo del retargeting es que regrese a tu sitio web y complete la acción deseada, ya sea una compra, registro o cualquier otro tipo de conversión.

3.Herramientas para hacer retargeting

Ahora que ya sabes cómo funciona y qué te puede aportar el retargeting en tu estrategia de marketing, es importante que conozcas algunas herramientas que te ayudarán a implementar campañas de retargeting efectivas:

• Google Ads: Es sin duda una de las plataformas más populares. Esta herramienta de Google ofrece opciones de retargeting a través de su red de Display y de búsqueda, lo que te permitirá mostrar anuncios en sitios web asociados a la Red de Display de Google y en los resultados de búsqueda a usuarios que previamente visitaron tu sitio.

• Facebook Ads: Mediante las herramientas de retargeting de Facebook, puedes mostrar anuncios a usuarios que han visitado tu sitio web cuando están navegando por Facebook o Instagram.

• Criteo: Es una plataforma dedicada al retargeting y es conocida por su algoritmo avanzado que personaliza los anuncios según el comportamiento del usuario.

• AdRoll: Otra plataforma dedicada exclusivamente al retargeting. AdRoll ofrece soluciones de retargeting en la web, en redes sociales y por correo electrónico.

• Twitter Ads: Similar a Facebook, Twitter (ahora conocido como X) permite a los anunciantes impactar a los usuarios que han visitado su sitio web con anuncios en su plataforma.

• LinkedIn Ads: Especialmente útil para empresas B2B, LinkedIn ofrece capacidades de retargeting para llegar a profesionales que han interactuado con tu contenido.

• Bing Ads: Aunque no es tan grande como Google Ads, Bing también ofrece opciones de retargeting en su red de búsqueda.

• Amazon Advertising: la plataforma de publicidad de Amazon permite hacer retargeting mostrando anuncios a usuarios que han visto o comprado productos similares al tuyo. 

Cuando eliges una plataforma de retargeting, es importante considerar no solo el alcance y las capacidades de la plataforma, sino también el comportamiento y las preferencias de tu audiencia objetivo. Por ejemplo, si estás vendiendo productos B2B, LinkedIn puede ser una mejor opción que Facebook. Por otro lado, si estás en el mercado de la moda o la decoración del hogar, Instagram podría ser más efectivo.

4.Mejores prácticas para una campaña de retargeting exitosa:

Es esencial abordar cómo podemos optimizar nuestras campañas para obtener los mejores resultados. Si bien elegir la plataforma adecuada y entender a nuestro público son pasos cruciales, hay detalles adicionales que, cuando se implementan correctamente, pueden hacer la diferencia entre una campaña que simplemente llega a la audiencia y una que realmente resuena y convierte. A continuación, te enseñaremos algunas claves para que tus campañas de retargeting tengan éxito:

• Ofertas personalizadas: Basadas en el comportamiento previo del usuario, puedes ofrecer descuentos o incentivos específicos que lo traigan de nuevo hacia la compra.

• Ventana de tiempo adecuada: No todos los productos o servicios tienen el mismo ciclo de decisión de compra. Es importante ajustar la ventana de tiempo de tu retargeting según el producto o servicio que ofreces. Por ejemplo, alguien que vio un artículo de alto precio puede necesitar más tiempo para decidirse que alguien que miró artículos de uso diario.

• Exclusión de segmentos: Una vez que un usuario ha realizado una compra o ha llevado a cabo la acción deseada, es recomendable excluirlo de la campaña de retargeting para no seguir mostrándole anuncios de algo que ya ha adquirido.

• Cross-selling y up-selling: Si un usuario ya ha realizado una compra, puedes aprovechar las campañas de retargeting para mostrarle productos o servicios complementarios o una versión mejorada de lo que adquirió.

• Configura un límite de tiempo: Si un usuario no ha interactuado con tus anuncios después de un período determinado, puede ser efectivo pausar o detener los anuncios para ese usuario en particular.

• Segmenta por dispositivo: A veces, los usuarios buscan productos en un dispositivo y compran en otro. Puede ser beneficioso adaptar tus anuncios según el dispositivo que estén usando.

• Crea un diseño atractivo: Asegúrate de que tus anuncios sean visualmente atractivos y que transmitan el mensaje de manera clara y concisa.

• Llamados a la acción (CTA) claros: Cada anuncio debe tener un CTA claro y persuasivo que guíe al usuario sobre qué acción debe realizar a continuación.

• Monitoreo y análisis constantes: Es fundamental revisar regularmente el rendimiento de tu campaña y ajustar en consecuencia. Utiliza herramientas analíticas para entender qué tácticas están funcionando y cuáles no.

• Respeta la privacidad del usuario: Con las crecientes preocupaciones sobre la privacidad en línea, es esencial ser transparente sobre cómo y por qué estás haciendo retargeting, y ofrecer a los usuarios la opción de optar por no participar si así lo desean.

Al combinar estas prácticas con las que ya has mencionado, estarás en una posición fuerte para crear y ejecutar una campaña de retargeting altamente efectiva.

El retargeting no es simplemente otra táctica de marketing; es una estrategia esencial que todo negocio digital debería implementar. Al comprender a fondo su funcionamiento puedes apreciar su potencial en la re-conexión con aquellos usuarios que mostraron interés inicial pero que, por alguna razón, no llegaron a finalizar una acción concreta en nuestro sitio o aplicación. Sus ventajas, combinadas con las herramientas adecuadas y las claves presentadas en este artículo, hacen del retargeting un aliado poderoso para maximizar las conversiones y fortalecer el engagement con nuestra audiencia.

Si tienes alguna duda sobre el retargeting, recuerda que puedes consultarnos y te ayudaremos a que consigas tus objetivos.