El retargeting se ha convertido, hoy en día, en una herramienta indispensable para cualquier estrategia de marketing digital, ya que nos permite impactar a aquellos usuarios que ya han interactuado previamente con nuestro sitio web o aplicación móvil pero que no han completado una acción deseada, como una compra o una suscripción.
En el siguiente artículo, te enseñaremos cómo funciona el retargeting, sus beneficios, herramientas y algunas claves para que tus campañas de retargeting tengan éxito.
Adoptar estrategias innovadoras y efectivas se ha convertido en una necesidad para garantizar el éxito y la sostenibilidad de cualquier negocio. En este contexto, la incorporación del retargeting en tu estrategia de marketing puede ser la diferencia entre quedarse en la memoria del consumidor o ser uno más del montón. A continuación, te enseñaremos cómo el retargeting puede ayudarte a impulsar tu negocio:
Es importante señalar que, mientras el retargeting ofrece muchos beneficios, también es crucial usarlo con sensatez. Exponer demasiado a los usuarios a anuncios repetitivos puede llevar a la fatiga publicitaria o incluso a percepciones negativas de tu marca. Como con todas las estrategias de marketing, es vital encontrar un equilibrio.
Son los dos elementos más utilizados por las páginas web y anunciantes para rastrear la actividad del usuario. Vamos a desglosar cada uno:
a. Cookie:
Una cookie es un pequeño archivo que un sitio web coloca en el navegador del usuario para almacenar información. Existen varios tipos de cookies:
- Cookies de Sesión: Son temporales y se eliminan una vez que el usuario cierra el navegador. Ayudan a tus páginas web a recordar lo que hizo durante su visita, como un artículo que añadió al carrito de compras.
- Cookies Persistentes: Estas cookies permanecen en el navegador del usuario hasta que las elimine o expiren. Pueden, por ejemplo, recordar sus preferencias de inicio de sesión o los productos que han visto anteriormente.
- Cookies de terceros: Son colocadas por anunciantes y no pertenecen al sitio web que están visitando. Estas cookies rastrean el comportamiento del usuario para entender sus intereses y luego mostrarle publicidad relevante.
b. Píxeles:
Un píxel es un pequeño fragmento de código incrustado en una página web o en un correo electrónico. Cuando cargas la página o abres el correo electrónico, el píxel se activa, enviando información a la entidad que lo colocó.
Algunas cosas que los píxeles pueden rastrear incluyen:
- Si has abierto un correo electrónico.
- Qué páginas web has visitado.
- La duración de tu visita.
- Y otros comportamientos similares.
Los píxeles a menudo trabajan en conjunto con las cookies. Por ejemplo, un anunciante podría colocar un píxel en su anuncio en tu página web. Si el usuario hace clic en dicho anuncio, el píxel podría colocar una cookie en su navegador. Luego, al visitar otros sitios web, esta cookie podría decirle al anunciante que has mostrado interés en su producto y mostrarte más anuncios de este producto.
Es importante respetar la privacidad de los usuarios. Las normativas como el RGPD en Europa y la CCPA en California otorgan a los usuarios derechos específicos sobre sus datos. Los usuarios deben tener la posibilidad de excluirse del retargeting si así lo desean, ofreciéndoles opciones para limitar o bloquear cookies y píxeles. Además, el RGPD obliga a los sitios web a informar a los visitantes sobre el uso de cookies y a obtener su consentimiento.
Una vez que la cookie está en el navegador del usuario, se pueden recopilar datos sobre las páginas que visita, los productos que ve, que guarda en "la lista de deseos" o que añade a su carrito de compra sin finalizar la acción.
Usando la información recopilada, el retargeting te permite crear audiencias específicas como, por ejemplo:
- Usuarios que añadieron productos al carrito, pero no completaron la compra.
- Usuarios que visitaron una página específica.
- Usuarios que pasaron cierto tiempo en el sitio o vieron cierto número de páginas.
Una vez que has identificado y segmentado a los usuarios, puedes diseñar anuncios específicos para cada grupo. Por ejemplo, un anuncio para "abandonos de carrito" podría ofrecer un descuento o recordar al usuario los productos que dejó atrás.
Cuando el usuario visita otros sitios web que forman parte de la red publicitaria (como blogs, portales de noticias, redes sociales, etc.), verá nuestros anuncios que están diseñados para recordarle sobre el producto o servicio y animarle a regresar y completar la acción.
Al final, el objetivo del retargeting es que regrese a tu sitio web y complete la acción deseada, ya sea una compra, registro o cualquier otro tipo de conversión.
Ahora que ya sabes cómo funciona y qué te puede aportar el retargeting en tu estrategia de marketing, es importante que conozcas algunas herramientas que te ayudarán a implementar campañas de retargeting efectivas:
Cuando eliges una plataforma de retargeting, es importante considerar no solo el alcance y las capacidades de la plataforma, sino también el comportamiento y las preferencias de tu audiencia objetivo. Por ejemplo, si estás vendiendo productos B2B, LinkedIn puede ser una mejor opción que Facebook. Por otro lado, si estás en el mercado de la moda o la decoración del hogar, Instagram podría ser más efectivo.
Es esencial abordar cómo podemos optimizar nuestras campañas para obtener los mejores resultados. Si bien elegir la plataforma adecuada y entender a nuestro público son pasos cruciales, hay detalles adicionales que, cuando se implementan correctamente, pueden hacer la diferencia entre una campaña que simplemente llega a la audiencia y una que realmente resuena y convierte. A continuación, te enseñaremos algunas claves para que tus campañas de retargeting tengan éxito:
Al combinar estas prácticas con las que ya has mencionado, estarás en una posición fuerte para crear y ejecutar una campaña de retargeting altamente efectiva.
El retargeting no es simplemente otra táctica de marketing; es una estrategia esencial que todo negocio digital debería implementar. Al comprender a fondo su funcionamiento puedes apreciar su potencial en la re-conexión con aquellos usuarios que mostraron interés inicial pero que, por alguna razón, no llegaron a finalizar una acción concreta en nuestro sitio o aplicación. Sus ventajas, combinadas con las herramientas adecuadas y las claves presentadas en este artículo, hacen del retargeting un aliado poderoso para maximizar las conversiones y fortalecer el engagement con nuestra audiencia.
Si tienes alguna duda sobre el retargeting, recuerda que puedes consultarnos y te ayudaremos a que consigas tus objetivos.